由于很多公司决定开拓在线市场,甚至不惜巨额资金投入,不少公司请我们设计网站。找我们设计网站的思路是正确的,但决定建产品网站通常不够成熟,而且容易被误导,我认为这种做法是极大的错误!
我希望对所有未来的顾客说明一下我的观点:网上营销并非意味着一定要建立网站。 事实上,在很多情况下,大量投资于产品网站不是明智的方法。
我把它称之为“腌菜入门站点法则”:如果你想在网上推销你的(假设为)腌菜品牌,并非一定要建一个腌菜网站,许多人对腌菜站点不感兴趣,想增加网站访问量将要付出很大代价而且很难产生积极效果。
建立网站并进行推广作为网上营销战略的一般方式,然而不是唯一的方式,在某些情况下甚至是一个过时的方法,事实上,许多传统行销人员(甚至包括网络营销人员)除此之外想不出别的方法。这其中一个重要的原因是他们把互联网看成是一个偏远的社区,产品网站就象是街道上一间间整齐排列的小商店。
实际上,互联网是一个庞大的、杂乱的、到处是南腔北调的世界(就像纽约那样),一捆捆乱糟糟的标牌上写着“鲍勃的腌菜,点击这里吧”,诸如此类的站点,比比皆是,看来也算不上什么闹剧。由于周围有很多引人注目的地方,腌菜店似乎就不值得去看。
从营销的观点来看,互联网令人惊异之处在于具有能够与消费者交谈的能力,但问题在于大部分营销人员与消费者没有多少话题可谈,他们通常只是谈论像腌菜之类的内容,而没有为消费者提供有价值的对话。听起来像一堆废话,但的确是事实。在互联网这个充斥着各类产品和各种观念混杂的大市场中,如果你不能提供价值,你马上就会失去与消费者沟通的机会。
如果我们受托于这家假设的腌菜公司,我们将采取什么方法呢?
首先,我们会与委托人一起研究他们的业务和财务目标,并将其转化为网上营销目标。然后我们将研究竞争者和经营领域,因此制订出独特的具有针对性的网上营销建议,运用网上的及传统的方法研究消费者,确信针对每个细分市场以及对公司的价值进行研究。然后我们还要继续考虑一些问题,比如:还有赞助者及合伙人需要考虑吗?直接沟通方式适用吗?我们如何整合非网上促销?
如果不去设计网站,怎样实现网上营销的目的呢?也许我们在一个体育站点做赞助商,也许我们制作一个顾客可下载的有关腌菜的笑话,也许我们开发一个与病毒有关的营销活动……
具体的策略有很多,保证策略有效的关键是为顾客提供价值以及为品牌利益服务。也许有人坚持认为建立一个腌菜站点有意义,不过我对此感到怀疑。
前言:前些天,收到一封希望和我网站交换链接的邮件,内容写得挺好,网站也做得不错,但我发现,这封邮件居然是群发的。我茫然了。想起近来读的一篇美国人用电子邮件营销的文章,感觉差距太大。人们常说,德国的制造,美国的营销。从美国人的网络营销中,我们可见一斑。
用电子邮件将网站的参观者转变成购买者
电子邮件总是能给人们提供产生和保留客户的新方法。以下是一个用电子邮件将网站的参观者转变成购买者的巧妙方法。这项技术用在销售多种商品的网站会有非常好的效果,当然,它也可以用在任何数量商品的网站上。
假设你的电子邮件列表是以获得了许可建立的,并且这些邮件地址是符合反垃圾邮件的相关的法律规定。在你的这个列表中有我的地址。我参观了你的运动纪念品网站,并且你的COOKIED了我,你可以跟踪我参观那些网页和对什么产品进行了研究。
浏览者放弃浏览是很普遍的,这也是网络零售商的一个大问题。也许人们放弃浏览是由于你的网站导航不明确、价格不合适、商品不能满足或其他因素。但有许多情况是和你的网站没有关系的。无论你的网站设计得怎么好,很多人是由于其他原因离开的。我由于以下原因离开了你的网站,我还想返回来的:
我被叫去开会。
我有一个电话。
我要马上带狗出去一下。
小孩哭了。
我的十几岁的儿子要我一块参加一场网球赛。
我掉线了。
我的ISP出了故障。
浏览者离开网站有许多不能被网站控制的原因,但有些办法是可以使这些浏览者返回来的。
感谢cookie,你能够知道我在离开前浏览了Mickey Mantle 签字的棒球,Phil Simms签字的足球衫,Hulk Hogan的海报。这样,我将会收到这样一封跟进的电子邮件:
尊敬的刘:
感谢你昨天参观了我们的网站mysportssite.com。在我们网站上看到你很高兴。
我注意到你在我们的网站上呆了很短的时间就离开了。也许是一些事情打断了你,使你不能再接着浏览。
以下是你在离开前浏览的网页,万一你要继续浏览,请点击:
Mickey Mantle 签字的棒球:
Phil Simms签字的足球衫
Hulk Hogan的海报
如果你决定在本星期内购买以上任何商品,我们可以给你10%的折扣。在你结算时使用折扣码180384即可获得这一优惠。它的有效期到本周日,既4月22日午夜。
最后,如果你想知道更多的没有做广告的商品或新的藏品,请到网订阅我们的事实通讯。
再次感谢你的参观。我们希望随时为你提供服务。
此致
建立一个自动程序,在一些人浏览一天后发出电子邮件。你可以针对不同的参观者发出不同的电子邮件(例如,对新参观者和再次参观者的邮件就可以稍微不同),并测试不同的促销方法(例如,是给个折扣,还是提供免费运输)。
如果有1000个人浏览了你的网站,而980个人没有购买就离开了,这是一个让他们返回的好方法。