全球现正陷入互联网的淘金热中,如何从互联网找到商机?各行各业都使出浑身解数,“雅虎”与“亚马逊”的成功可以证明互联网商机无限,虽然本业还未赚钱,但大量的访问人潮及具创意的行销方式,颠覆了传统的营销渠道,小而美的企业也可能当主角了。也许你已经来不及成为现存产业的重要品牌,但是你绝对有机会成为网络上的知名品牌。
互动媒体的魅力
互联网之所以盛行,是因为它是有史以来影响我们生活面最广、最容易产生互动的新科技。从营销的角度来看,它改变了人们的思考方式,从以前的线性思考到现今的网状思考,由一体通用到量身定做,从引导到自我发现,从单向沟通变为双向交流,从实体到虚拟,由理性消费、感性消费到感动消费,新时代的消费特性已不是原来的媒体可以满足的,而这些变化,人们都可以从互联网上找到答案,例如入口网站(Portal)、个人化网页、搜索引擎、ICQ、远程教学、网络虚拟商店、网络活动等。
如何拟定行销策略?
广义的网络行销应包括网站的建置、网络营销规划、网络活动、网络广告、网络公关、电子商务、社群经营。那么,如何拟定网络行销策略?首先要明确了解目标,而后进行市场分析、商品分析、消费者分析、SWOT分析,从分析中了解营销的策略与定位,配合外在环境和内部控管效能,并做好收入与成本评估及效果预测后再执行。网络时代要做网状架构式的营销思考,因为每一环节都会互相影响。
营销创意哪里来?
做好了网络行销计划之后,接下来就是执行工作了。如何在网络上通过行销的规划成功地将形象或商品推销出去?大多数人在网站制作完成后,除了资料的更新,以后就不去管它了,其实这是一个很可惜的做法,因为网站制作完成,只是营销的开始。如何运用互联网的互动特性吸引访问人潮并招集会员,作为今后电子商务的根基,这才是重点;在实际运用上,创意、技术、资料库将是制胜关键。然而,创意哪里来?如果说“创意”两个字的定义是“把已知事物做出人意表的安排”,那么网络营销的创意可以说是俯拾皆是了,让我们来看台湾几个网络行销成功的实例:
互动式广告引起话题:“和信电讯(www.kgt.com.tw)轻松打,网络上任贤齐爱的选择,选琳达或安琪?”这个超人气的“轻松打爱的选择”手机广告,成功结合传统媒体、网络媒体的“互动式广告”,透过网络选票和电话投票,造成有将近80万张的选票,超人气捧红了女主角,使琳达和安琪成为家喻户晓的广告明星。
“轻松打男主角该选谁?”更成为网络上超人气话题,产品搭配广告魅力销售一空。另外,各家有线、无线电视台新闻时段也都主动免费播出该影片,有的媒体刊物甚至以专文探讨。
荧幕搞怪程序带来流量:现在流行荧幕保护程序及桌面免费下载,因此许多网站推出主题桌面及荧幕保护程序:卖汽车的莫文蔚、性感的玛丽莲?梦露、万圣节的搞怪小程序、怕电脑down机吗,来个“收惊婆婆”保佑程序吧,还有音乐小蚯蚓陪你工作、跟你玩。如果点选这些小动画,还会问你要不要将该网站设置为浏览器的首页(亦即开启浏览器后设定的第一个画面),引导网友至某特定网站才是制作荧幕保护程序背后的真正目的。
网络养小孩蔚为风潮:日本电子宠物的流行,美国菲比(Furby)智慧型玩具造成抢购热潮, SINA新浪网推出网络宝宝,网络上养小孩受到网友热烈欢迎,领养会员超过20万人,并推出相关讨论单元,成为经营社群(CyberCommunity)的最佳基础(www.sina.com.tw)。说起网络小孩“小健”那可真是全天下最幸福的孩子了!爸妈可以带他到花园、海滩玩耍,还可以到商店街购物,而这个商店街未来将是电子商务的基础;当小健肚子饿时、心情不好时,父母亲可用滑鼠点选小健最喜欢的食物潜艇堡、冰淇淋跟面;又或是安抚,荧幕上有指标显示小健的心情、饥饿及亲子关系等状态。
许愿送机票:过年时统一超商新年网络许愿活动,结合基蒂猫(HelloKitty)
与酷企鹅御饭团推出,许愿就有机会得到台北至东京来回机票,还可以把愿望以电子邮件传给你许愿的对象,使当时上该网站的人数急增数倍。
刊登网络广告的必要
有了绝妙的创意点子,还需让网友能找到网站,才能参与活动,让大家知道网站或网络活动的网址,可以透过几种方式:登寻搜索引擎、发送电子新闻给网络媒体(像是搜狐、新浪网、 goyoyo、ChinaByte等)、办记者会,或在网络媒体刊登广告。其中网络广告是最能掌握刊登效果的方式,从事网络营销的人员,要把广告预算一并考虑,因为与报纸杂志或是电视比较,网络广告的每千人成本(CPM)是相对便宜的,当然如果能将在线商务(on?line)与离线商务(off- line)相互结合,以全方位营销概念来规划,那就更能获得综合效应(Synergy)。