今年11月份，天津市工商局12315投诉举报中心共接到消费咨询、投诉和举报9183件，受理投诉863件。其中，商品类投诉671件，投诉的热点商品依次为手机、家具、家装建材、电动自行车、电视机、鞋类等；服务类投诉192件，主要涉及电信、洗染、餐饮服务等。从消费者投诉情况看，手机、电动自行车、供热问题投诉较为集中。
据悉，目前天津市的自行车和电动自行车的产量已占全国总量的47%，但一些产品的质量和售后服务却与之不相适应，今年天津工商12315中心接到有关电动自行车问题的咨询、投诉1223件，月平均投诉百余件，投诉量始终不降。投诉的主要问题是商品质量和售后服务问题。特别是电动车电池方面的投诉较为集中，占投诉电动自行车总数的70%。
为此，天津市工商局12315提示广大消费者，在购买电动自行车时，要选择到信誉好的商家购买；选择好的品牌；不能只图价格便宜不看质量；购买前要问清售后服务及“三包”的相关情况；同时应注意向经营者索要发票。（记者：翟媛、张秀凤，通讯员：王献民）
摘自：中国广播网
