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300个亿的市场,如何去“抢”?

2008/1/24 阅读:3448

据权威部门预测,到2010年,国内整体化妆品的市场容量将达到1000亿,彩妆将达到300个亿!巨大的市场蛋糕在等待着我们的化妆品企业。而面对着这样庞大的市场,我们国内的化妆品企业如何去在竞争中获胜,如何来抢占更大的市场份额?这是摆在我们企业面前的最实际的问题,那么请随着笔者一起去分析总结,看看“抢食蛋糕”的计划如何来实现吧!

每一种渠道的兴起,似乎就会给行业带来一次革命,国内的化妆品市场就是这样,随着化妆品专卖店渠道的兴起,造就了国内化妆品终端品牌四大家族(自然堂、婷美、珀莱雅、柏氏)的诞生,在外资巨头的打压之下,在大型商超空隙之中,我们的专卖店渠道发展起来了,国内的一些高瞻远瞩的化妆品企业义无反顾地投身到专卖店这个渠道中来,牢牢的把握先机,创造了近乎辉煌的业绩。反观彩妆的市场似乎还处在浑沌蒙昧之期,其实,彩妆除了发展的较晚,产品与护肤品在功效上有所不同之外,在渠道上的要求上几乎与护肤品没有太大的区别。那么国内彩妆的出路在哪里?笔者认为还是要选择化妆品专卖店作为主渠道,并积极地探索其他的终端销售为辅助渠道。总结为一专、二促、三培,下面来做一下具体阐述。

坚定走专卖店渠道为主,兼做小型商超。

彩妆的潜力是巨大的,以韩日为例,在这两个国家,彩妆的销售占到化妆品整体销售额的50%以上,而在我们国内尚不到5%,消费增长的潜力是可见一斑。2006年美宝莲的销售额为17个亿,而我们国内做的不错的卡姿兰只有7千万,悬殊是如此之大,也说明了我们国内的彩妆品牌还有充分的增长空间。纵观国内市场,美宝莲属于流通品牌,卡姿兰则属于半流通产品,而真正意义上的终端品牌还没有出现。护肤品终端品牌的成功无疑给我们昭示,谁要是把彩妆品牌做成成功的终端品牌,国内彩妆品牌老大的位置则非她莫属。这就是我们的彩妆品牌要坚持做终端,走专卖店渠道的根本原因。

那么走高档商场的路子能不能行的通呢?笔者认为也是不适合彩妆品牌的。只要稍作留意就不难发现,现在的高档的商场里的高档品牌几乎清一色的全部是外资品牌,并且多数都有自己的彩妆品牌。这些品牌多数有强大的品牌力,历史悠久,厂家资金实力雄厚,她们牢牢地占据着国内的一二级市场(即国内的直辖市和一些省会城市及计划单列市等发达城市)的主流卖场,这就造成了现在一二级市场的门槛相当高,商超对品牌的选择非常的苛刻,费用高不必说,甚至你拿得出费用也不见得能进场。据报载,在上海淮海路上,竟然不管品牌销售和市场反应如何,只允许国外品牌进驻的现象,唯“洋”是举,美其名曰“提升国际形象”。不管是某些人崇洋也好,媚外也罢。反正国产品牌进驻发达城市主流卖场的难度可比登天,不用提发达城市,就济南来说,在两个高端的商场泉城银座商城和贵和购物中心,无论护肤还是彩妆,国产品牌一个也没有,一个好位置的岛柜光制作费用就高达几十万,每年的销量要在三百万以上,足以让众多的国内品牌望而却步。此外新的产品还没有被消费者认可,而象这些发达城市的消费者见多识广,消费品牌的观念和意识要比那些普通的地县级城市强的多,不太容易受人引导,相对知名度较低的国内彩妆品牌推广起来其难度可想而知。所以说高端的商超卖场不适合国内彩妆品牌运作。某些企业的营销人员雄心勃勃,动辄要抢占某某高端卖场,在笔者看来,即使企业头破血流不一定能抢得上,即使抢得上了,也很容易被人家挤下来摔死,因为多数的彩妆品牌没有形成根基。

当然,也不是完全的置这些商超而不顾,如果其门槛不高,费用可以承受的、而客流又是比较集中的中档商场也是可以考虑的。根据彩妆的特点,容易形成专家销售的机会,因为消费者对彩妆的认知和使用的技巧不是好高,所以我们的销售人员很容易依靠自身的专业来引导其消费。彩妆的主要消费群体也是以35岁以下的年轻消费者,因此只要是目标顾客集中的区域的卖场都可以进行设点销售,在山东泰安的中百大厦等中档的商场,象vov的兰秀和卡姿兰等品牌的月销量可以达到一两万元,也不比某些得化妆品专卖店的销量少,但这个商场渠道不是普遍的主流的销售渠道,有些地方有,有些区域则没有,但是只要我们的主力消费群体集中的地方,都可以进行销售网点的开发。可以作为化妆品专卖店渠道的一个补充。

依靠活动做促销

彩妆对于国内市场来说,在以后相当长的一段时间内还处在市场教育培养的阶段,在这个阶段,首当其冲的是把消费者教育好,使她们会使用彩妆、习惯使用彩妆,这是彩妆市场能够扩大的前提。美宝莲进入中国市场多年,除了赚走了大把的银子,对我们的消费者并没有进行彩妆消费的教育,只是让消费者对彩妆的消费意识产生了一些影响。教育和引导消费者,是要花费时间和费用的,在这当中如果没有收入,不能带来利润,那么辛辛苦苦培育出来的市场自己还没有得到收益,则很有可能就已经变成了烈士。象以前海尔集团推出的保健品采力,花了好几千万,只是对消费者普及了一下亚健康的教育。后来的彼阳牦牛骨髓壮骨粉,在电视上拼了老命打广告,却被竞争对手在柜台前把其顾客拦截掉,最后落得惨败。那么面对当前的彩妆市场,采取哪一种发方式既能教育培养消费者而又能带来品牌的销量呢,在笔者看来,就是利用活动促销。笔者认为利用活动来进行销售促进和品牌宣传是最适合当前的彩妆市场运作的。有于彩妆具备了上面提到的一些特点,除了美宝莲之外,还没有叫得响的品牌,这正是我们国内彩妆品牌的机会。另外顾客在彩妆消费方面,对品牌的忠诚度不高,终端的拦截容易成功。另外在使用效果上,彩妆产品与护肤品不同,护肤品在使用之后往往要经过一段时间才能见到效果,而彩妆则不然,现场演示化妆促销的征服力最强,通过专业销售人员的化妆造型,可以让顾客看到立竿见影的使用效果,让顾客自己通过妆后与妆前的比对,自己也会发现很大的反差,带给顾客一种无声但是却很强的说服力,极易促进销售,可以在比较短的时间内征服顾客。所以利用现场活动可以很明显的带动销量。在客流比较集中的地方,一两位熟悉化妆技巧的促销人员每天可以产生几千元的销售额,这远比投入大笔的广告费来吸引培养消费者要直接的多,可以立竿见影,短期之内让店家获得利润,并能给店面的经营者树立信心,还能对其他区域的零售商产生影响,促进品牌的分销和拓市,活动时旺盛的人气,也给品牌作了宣传,可谓是一举多得。由于我们国内的品牌都没有强大的背景和后盾,不可能做到象美宝莲那样在媒体上大把的烧钱,利用活动等销售促进来完成产品的销售和品牌的传播是比较聪明和经济的办法。在这一点上铂金和巧迪尚惠这两个品牌的操作都是可圈可点的。

利用培训提高销售人员的凝聚力和战斗力。

对于彩妆市场的销售来说,培训显得尤为的重要,这里的培训可分对员工培训和对消费者的培训。由于彩妆的销售对销售人员的专业程度要求较高,所以只有靠不断的培训来提高销售人员的技能和水平,加强团队的战斗力,把彩妆的使用方法和习惯带给消费者,才能把彩妆卖好。对于本企业员工的培训是企业内部的事情,在这里则不必赘述,企业主要的培训对象应该是经销自己品牌的门店营业人员。因为在绝大多数时候,只有她们才直接面对我们的消费者。对于营业人员的培训一般的可以分为这样几个层次。一是全国或者全省级的培训,这样的培训费用可能大一些,但主要可以解决这些问题:受现场培训的感染,能加深终端门店的营业员对于品牌的忠诚度,信心能得到提升,拉近企业与一线销售人员的距离,增加她们对于企业的归属感。然而这样的培训缺点是一般时间较短,对于提高销售技巧能起到的作用也很有限。二是区域内的小团队培训,其特点是费用比较小,形势比较灵活,一般参加的人数不超过20个人,培训师可以根据门店营业人员的水平来制定培训计划,使培训的目的性强,可以在一定程度上解决营业人员销售实战的能力问题。三是由企业的销售人员在销售现场对门店的营业人员进行的一对一的培训,这种得培训往往可能没有很强的针对性,但是通过现身说法,言传身教,往往对门店营业人员的带动也是比较明显的,还能直接促进销售,所以这种得培训方式也是最为常见的。另外的一种培训就是促销活动带动。如果企业在某地区的a店促织大型的促销活动,可以让本地区的b店、c店、d、f、g店的营业人员过来参加,通过这样的促销带动,可以感染其他门店的营业人员,并能在活动中提升她们的实战技能,掌握促销活动的方法和技巧,还可以壮大活动门店的声势,使活动的效果得到扩大。

另外消费者整体上对彩妆的认知水平不高,使用彩妆的习惯多数还没有养成,彩妆使用的大的社会氛围也没有形成,所以通过销售人员或者讲师来培养教育消费者也是很有必要的,被教育感染的顾客就会变成品牌的忠实顾客和传播者。可以通过搞会员化妆沙龙,自助式的化妆舞会和比赛等等,在娱乐的同时,来达到教育消费者的目的。

专业线美容院也是一个能消费化妆品的地方,并且大多数的美容院里都不经营彩妆,试想一下,如果美容师给顾客做完了皮肤护理,又给她化一个妆,是对美容院服务的延伸并能增加顾客的消费额度,应该是一个比较可行的渠道。但是这个渠道和婚纱影楼的情况有些相似,在笔者看来,彩妆的销售在美容院也不会好。因为美容院的顾客是比较少的,对于一个县级或县级以下的美容院来说,只要超过50个顾客,美容院就能生存,其靠的是单个顾客的消费额大,一般作为一个县级美容院的顾客来说,一年在美容院里消费3000元到10000元是比较正常的,个别的会消费到几万元。而相比之下,彩妆产品即便是让顾客整套的购买,销售额基本上也就是一两百,甚至三四百元,购买产品的顾客会用几个月的时间,一年也就买几次而已,那么美容院可能要给顾客提供免费的化妆服务,恐怕到头来利润就所剩无几。另外而由于美容院的顾客数量上有限,流动的顾客基本没有,所以即使购买率再高,产生的销售额也不会大到哪里去,这些利润在美容院的老板娘们看

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