8月28日，《消费质量报》记者从四川省工商局消保处了解到，二季度四川省12315共受理消费者咨询、申诉、举报77849件。其中，计算机和手机质量问题成为申诉热点，而对邮政服务的申诉首次超过电信服务。
据悉，商品消费申诉占总申诉量的72%，其中排名前三位的依次是家用电子电器类、日用百货类、家用机械类；服务消费申诉占总申诉量的28%，排名前三位的依次是居民服务类、电信服务、销售服务。家用电子电器中，计算机和手机申诉较多，主要问题为手机通话质量差、按键失灵、电池待机时间短和维修困难等。
据介绍，在服务消费申诉中，对洗染服务的申诉居首位，主要表现在洗后衣物变色、染色、串色，衣物起毛、变形等。同上一季度相比，摩托车和助力车的申诉则上升较快，主要表现在购车时商家不开发票、电动自行车电瓶无法维修、出现质量问题后商家推诿。
（编辑：中国电动车网）
