这份报告，在很大程度上聚集了包括了SOL、铭远咨询等机构对于相关企业社会责任项目方面的研究成果，希望能够得到各位专家的批评和指正。
现在企业一般会有两份报告，一份是责任报告，一份业绩报告。业绩报告主要是告诉我们挣钱的事。责任报告是告诉企业是如何做人的。
如何做好企业，分两个层面：做--好企业，做好--企业。一个层面是从本原出发，从企业的远景、使命、核心价值观出发。另外一个层面从管理变革的角度看如何让组织可持续的发展。
这个报告将讨论几个问题，首先我们认为好企业即责任企业。责任企业可以从知、行、言三方面打造。可能每一个企业都有做好企业的基因，但是一定要通过变革去完成。
我们认为，很多企业在实行社会责任的过程中会遇到四个挑战：
第一，文化、组织、战略性融合的真正认知。
第二，如何与利益相关者进行有效的沟通。
第三，如何开展创造性的活动。有没有更好的能够有带动性的策划。
第四，实施的价值评估。
这四大问题也是我们目前工作的四大重点。
“慈善捐助”，“企业社会责任”，“可持续发展”，都需要一个知、行、言的过程。一个是要融合，一个是要落地，还有一个就是沟通。
如何做?如何做好?前一阶段大家对这个问题上有很多误解，一个是先做后说，还有的是先说后作。其实应该是边想边做，边做边说，应该是三位一体的过程：
知--认知和体悟
行--实践和行动
言--表达和沟通
“知”发展的三个阶段
1、慈善活动。
2、与企业发展战略相结合。
3、企业社会责任与企业可持续发展。
“行”的五个发展阶段
彼德圣吉《必要的革命》提出了一个模型非常有价值，我们引用到了企业社会责任这个研究当中。
1、不合规则
跨国公司为什么这么关注企业社会责任?其实在某种程度上他们大多是从不合规到合规的过程。
2、合规阶段
第二阶段是规则的要求，带有强制性的压力，所以是一个被动反映。
3、超越合规阶段
有的企业主动出击，把企业社会责任当成一个有意思的事情做，我们认为这个阶段已经超越了合规阶段。现在有些大企业就不仅仅认为是要做到合规，实际上是希望获得更多的商业机会。
我们听IBM谈从慈善捐助到可持续发展，听完之后我基本认为是IBM的战略发布会，不是说他有意为之，而是本身慈善捐助这些事情已经和他的战略是一回事了。所以很大程度上也和可持续融合到了一起。
我发现这一两年出现了一个新的现象。一个是大的跨国公司的重塑，像诺维信、GE，BP等很多企业都在重塑。难能可贵的是，重塑的概念是几乎是推倒重来。另一个是我们惊喜的发现在中国，有一个叫泰德的民营企业没有走很多跨国公司的老路，从设计的角度，一开始就直接进入到使命、愿景层面，通过实践完成获益。
4、持续发展与战略融合阶段
5、使命、愿景阶段
“言”的三个发展阶段
1、传播1.0时代
宣讲式的传播--抢占舆论阵地。
2、传播2.0时代
这个时代产生了互联网，大量多媒体涌现，传播方式是整合式传播--平台建设。
3、传播3.0时代
3.0最大的特征是打破了主体和客体，此间的传播方式是社区式传播--社区建设。其主要特征是持续性、参与性和整合性。
我们发现，一些企业因为在知、行、言等方面的缺失导致了企业品牌受损而成为失败的案例。
比如“言的领先，行的疏漏，知的落后”的某知名乳品企业。事实证明，一旦自身行言不统一，将会发生颠覆性的伤害。比如“错误的言导致知行的颠覆”的著名某地产企业，做得很好却因为言失而导致品牌严重受损。。
那么从哪些方面验证企业社会责任传播方法更为有效呢?
我们设计了一个SCCV传播模型，从如何确定目标，明确受众和内容到它的实现，到最后的价值评估，试图从这个角度上解决知、行、言的问题。
(编辑：中国电动车网)
