“2009中原电动车畅销品牌风云榜”正在举行，本报不断接到读者反映，因为自身不专业，所以在维修电动车时遇到这样那样的问题，令人头痛不已。一些电动车品牌售后服务站和维修站究竟怎么样？7月15日，记者骑着一辆四五年前购买的“天爵”电动车，对郑州市部分维修站进行了暗访。结果是：同一个问题，在不同维修站解决方案也不相同。
●需更换两个闸把40元
7月15日16时55分，红旗路王闯连锁修车店，门头上标着维修屹林、洪都等名牌电动车。当听到记者描述“捏着刹车车还继续走时”，一位男工作人员主动帮记者关了电源后，简单一看说：“控制器换过没有？如果控制器没坏，肯定是两个闸把坏了，都是刹车不断电。”
怎么维修？需要多少钱？男工作人员说：“得把闸把换了，两个一共40块钱。”“这不就是刹车不灵吗？怎么要换两个闸把？”这位工作人员说：“要是刹车不灵调一下刹车就行了，你这是闸把坏了。”
记者以40元太贵为由准备离开时，该工作人员说：“再给你便宜5块钱。”记者仍以太贵为由，骑上车寻找下一个维修站。
●前刹车不灵无法维修
17时05分，红旗路世纪鸟电动车售后服务中心，门前凌乱地放着一些维修工具和电动车配件，一个戴着眼镜的红衣男孩正在忙着维修。得知这里可以维修其他品牌的电动车后，遂将刹车不灵的情况讲了一下。红衣男孩的回答让记者很吃惊——所有的电动车前刹车都不灵，太灵了骑着容易栽跟头。因此，记者骑这辆电动车无法维修。始终，红衣男孩一直在忙活，对记者这辆电动车只是简单询问，而没有给予检查，便做出了上述答复。
●需要更换刹车片60元
17时20分，红旗路一家标着“上海永久电动车”和“上海狮龙电动车”两个名字的维修站，几个人在室内站着。看记者骑车出现，一个年轻小伙子急忙走了出来，问怎么回事？
记者说：“好像刹车不灵了。”小伙子或许是看到记者所骑的电动车比较破旧，说道：“你的刹车磨损厉害，该换刹车片了。”说这话时，小伙子根本没有靠近记者的电动车，甚至没问哪个刹车不灵。记者表示没太明白，小伙子才走近电动车，指着后轮上的部件说：“你这个刹车片该换了，整套最低60块钱，质量有保证。”随后，记者以车子太旧，换刹车片太贵为由离开该维修站。
●免费调了一下闸线
17时25分，红旗路高阳电动车维修站，门前干净整洁，不是看到门头，基本上看不出这里有一家电动车维修站。负责人是位40多岁的男子，他听了记者的简单描述之后说：“是前刹车不行了吧？”说着，该男子又俯下身子，凑到前轮处，拧了拧刹车线上的螺丝，并让记者捏一下前闸。记者按照他的要求一捏闸，该男子说：“可以了，走吧。”“这就好了？”记者半信半疑，骑上之后再捏一下前闸，似乎是比先前有了刹车的感觉。
●换两个闸把需20元
17时58分，黄河路捷马电动车售后服务部，门前没有维修生意，地面显得很干净，几个工作人员坐在屋里闲聊。奇怪，这个门面有两个部分重合的门头组成，外面门头写着捷马电动车的名称，而后面压着的门头上却是天爵电动车售后服务。记者骑的正好是天爵电动车，如此一来，那岂不是找对地方了？
正在纳闷时，从屋里出来了两名男子，一老一少，并热情地询问记者有什么事情可以帮忙。记者将问题摆出来以后，年长些的男子主动接过电动车，打开电源，拧了拧车把，说：“右闸的刹车开关坏了，得换个闸把。”记者简单向该男子讲述了之前的遭遇，他听了以后说：“你这就是右闸把开关有问题，换一下就行了。换一个闸把是15元，如果两个都换，20元钱就行了。”
对于门头，该年长男子的解释是，他们这里以前是天爵电动车的售后点，现在是捷马电动车售后服务部。目前虽然天爵电动车已经退出郑州市场，但他们还要为已经售出的天爵电动车用户负责，所以才出现了两个这样的门头。
■记者手记
售后服务质量不容忽视
曾有读者反映，一些维修部太不专业，太不负责了。本来车子有一点小毛病，经维修部修理后，反而会增添新的毛病。
去年，孙女士的车子骑的时间长了，刹车有些不太灵，在棉纺路上一家维修站换了个刹车，换后，不到半小时，孙女士的车子不会“动”了。原来，由于修车工技术不专业，把电机线给缠到车轴上了，车子一走，把线给扯断了。
通过这次暗访，记者看到电动车维修站服务质量良莠不齐。都知道，良好的服务是竞争制胜的法宝。如果电动车品牌维修服务还是老样子，势必会拖品牌电动车销售的后腿。
(编辑：中国电动车网)
