本网1月13日关于电动车燃烧的报道，位于广东深圳的台铃电动车生产厂家——深圳市深铃车业有限公司对此事高度重视，深铃车业有限公司福建总代理张先生和2名售后工作人员连夜赶到漳州，对事故现场进行深入调查和事后的妥善处理工作。
台铃电动车厂家的工作人员首先对当事人、台铃用户老徐进行了慰问，并到事故现场详细的了解了情况。经详细的分析，结果是属于使用不当造成，但出于人道主义考虑，厂家决定给于老徐一定的爱心帮助。
1月16日，深圳市深铃车业有限公司售后服务中心工作人员致电本报，强调台铃电动车服务方针是：“想用户之所想，急用户之所急”;服务理念是：“您的每一件小事，都是深铃的大事”!并希望本报及社会广大消费者、用户继续监督他们的工作，以便于让他们及时发现自己的不足，不断地提供完善的售后服务。让用户持续拥有“用台铃，好心情”的消费体验！
17日从事件当事人老徐的来电了解到，台铃电动车厂家已协助他对这件事做了妥善的处理。老徐当日向台铃厂家的工作人员送了一面内容为 “责任企业、爱心单位、感谢台铃”的锦旗，并向台铃电动车厂家再次表示感谢。
（编辑：中国电动车网）
