近段时间，江山市消保委接到数起电动车质量方面的投诉，投诉事项主要涉及电动车的轮胎破裂、车身出现大裂缝、脚踏板脱落、充电器不能充电等问题。当消费者与商家交涉，要求退换或保修时，商家通常会拒绝退换，或者以人为因素造成损坏为由索要相关的维修费。
消保委工作人员在处理投诉时发现，主要是因为不少商家售车后不提供“三包”凭证，只提供售后维修卡，因此当消费者遇到电动车质量问题时，商家只给维修不给退换，还有商家干脆置之不理，吃亏的是消费者。
消保委提醒广大消费者，在购买电动自行车时，不要忘记索取“三包”凭证。此外，还要保留好发票和“三包”凭证，作为日后维权所需。
