在产品同质化日益严重的今天,售后服务作为市场营销的一部分已经成为众厂家和商家争夺消费者心智的重要领地，良好的售后服务是下一次销售前最好的促销，是提升消费者满意度和忠诚度的主要方式，是树立企业口碑和传播企业形象的重要途径。
但对于中小企业来说，高昂的售后服务的成本让其苦不堪言，到底有没有可以控制成本又保证服务的有效解决方法呢？正所谓时势造英雄，石家庄高新区远洋科技有限公司（下文简称远洋科技）在２０１０年隆重推出3G语音双模控制器和语音修车宝贝新品,这套方案将真正做到为整车厂家减少售后负担，为维修工降低工作难度。
近日开幕的常州展会上，我们有幸见到了远洋科技的刘卫东，在与刘总为时不长的交谈中，我们对远洋科技，对语音修车宝贝和3G语音双模控制器有了更深的的了解，对其的应用颇有信心。
以市场为导向 合乎大众利益
众所周知，电动自行车并不是石家庄的强势产业，远洋科技一开始主要做天津市场为主，但是在０５年，０６年，当时的市场竞争太激烈，又赶上了电动自行车的第一波洗牌。刘总意识到再这样下去企业很难生存了。经过多方的考察，远洋科技转移了市场方向，将重心移到了二级市场，先后开发了河北，山东，河南等北方市场。０７年时，远洋科技的产品已经遍布北方的二级市场。
远洋科技作为一级市场的厂家转移至二级市场，这样是很有优势的。二级市场大部分是自己组装产品，没有自主研发能力，不能根据市场需求研发新产品，而远洋科技却正好相反，独具优势，拥有自己的研发团队，其科研能力、生产能力已趋向成熟，研发的最新产品，真正贴近市场需求。
０７年远洋科技开始研究双模控制器，０８年开始推广，到了０９年远洋双模控制器领航全国市场创40万套佳绩。远洋科技了解创新是重要的，一个公司没有特色产品，被淘汰是必然的。不断的创新，不断的推出新产品，是远洋科技一直在坚持得。
2010年公司推出的语音修车宝贝和3G语音双模控制器新品就是远洋最新的创举。在介绍这两款产品时，刘总特别提到了一键通功能，所谓的“一键通”是指用户能在转把、刹把发生故障时仍能骑回维修点，这大大减少了商家的售后成本与用户的烦恼而语言播报功能更是与以前的概念有了大大的不同，主要体现为电动车的故障播报，只要在电动车上加装3G语音双模控制器，再备有一套语言修车宝贝。发现电器部件问题时，接上语言宝贝，就会提醒您故障所在。当遇到疑难杂症无法自己解决时，只要在修车宝贝连接3G语音双模控制器的语言预留口上，并通过手机或者电话将播报内容传到厂家技术人员那里，技术人员就可以方便，准确的指导工作了，这比传统意义上的有问题自己赶到现场，进行检查，维修，可以说大大提高了效率，降低了成本。
对于维修工了说是真正的
