日前，据鼎芯电子内部人士透露的2011年度上半年销售业绩，今年鼎芯的产销量较去年同期出现了比较大幅度的增长，一时让备受涨价煎熬的电动车行业为之侧目。
“鼎芯产销量的增长不是一个偶然现象，而是从量变到质变的跨越，是我们多年来在品质和服务上持续努力的结果。”广州鼎芯电子科技有限公司董事长刘湘表示，鼎芯的发展秘诀在于“品质为基，诚信为柱，服务制胜”。知易行难，很少有企业能够像鼎芯电子一样真正做到这短短的十二个字。
品质为基 千锤百炼见真功夫
作为中国电动车行业内知名的防盗器生产商之一，鼎芯电子已经走过了7个年头了，旗下的“灵盾”、“鼎芯”、“宇宙擂主”以及“护马”四大品牌无一不是被业内人士所熟悉，不少知名电动车企业及配件商在选择防盗器配套企业时都将目光瞄向了鼎芯，确切的说，是被产品的品质和服务所吸引住。同时也是鼎芯电子追求永续发展的基石。
产品质量与企业核心竞争能力呈正比。在激烈的电动车配套竞争中，谁能够先人一步把握市场的命脉，谁就抢先抓住机遇。推出的产品不紧要求样式多，更重要的是成熟稳定，才能赢得市场和留住客户，谁就能在激烈的市场竞争中立于不败之地，成为最终的赢家。从创立之初，鼎芯就深刻地意识到了这一点。
创业数年来，鼎芯在“产品力”的打造上不遗余力，公司从长远规划，从细节着手，一丝不苟地致力于打造一流防盗器。鼎芯通过不断创新、精益求精的开创精神开发出满足市场不同层次需求的产品，结合市场的反馈信息不断进行调整战略，在不同程度上满足个性与共性，实现打造产品的多元化，逐步建立起了完整、合理、成熟稳定的产品系列，最终获得了市场的认可和同行的尊重，并与国内的许多电动车整车企业建立了长期合作关系。
2010年，针对客户对产品的意见和需求，及时调整产品研发思路，鼎芯电子突破性地成功研发出了电动车双向防盗器、智能身份识别卡防盗器等高端型科技防盗器，从而打造出更加符合市场需要的产品，全有赖于鼎芯拥有一支强大的科研队伍，并进一步推动了电动车防盗器行业的技术革新步伐！
诚信为柱 中流砥柱力赢口碑
继几年前的三鹿事件后，今年相继发生的“瘦肉精”、“彩色馒头”等恶性食品安全事件的背后再次让把“诚信”一词推向了风口浪尖。
诚信缺失，即是失信。失信来源于“逐利”，也就是商业的最终目的。反观中国电动车行业的发展轨迹，虽然没有爆出过严重的诚信事件，但却从来都不缺少对诚信的质疑——粗制滥造、跟风模仿、恶性降价已经为这个朝阳产业带来了太多的负面影响。
一片清明让人欣慰，出淤泥而不染则更让人赞叹。创业七年以来，鼎芯电子经历过这个行业最为混乱的阶段。看着他人粗制滥造的低价产品发疯般的走量，刘董不是一点没动过心，但是并没有动摇过她对于商业诚信的坚持。
“诚信为本”是企业的生存之道。我们老祖宗做生意就特别强调诚信、有规则。大家都知道，过去做生意都讲‘童叟无欺’，讲的也是诚信。我们现在保存下来的中华老字号企业，都是在诚信基础上起来的，有的是在产品质量上，质量一定要好；有的是在服务上讲诚信。我认为诚信是企业的无形资产，是很巨大的无形资产。如果运用得好，执行得好，无形的资产可以变成有形资产；运用不好，不讲诚信，那企业在行业中何来立足之地？
在决策人的掌舵下，鼎芯的整体营销理念中诚信始终占据着主导地位——粗制滥造不产，不合格不出厂，恶性降价不做。七年间，恪守原则的鼎芯逐渐做强做大，从刚起步的小作坊到如今颇具规模的有限公司。而反观那些曾经风光一时的“他人”，基本上都已经成为了“打酱油”的“路人甲”。
服务制胜 慧眼独具点题市场
随着中国电动车市场的不断成熟，服务品牌化竞争的战幕已经被拉开。在这方面，作为中国电动车防盗器领域的翘楚，鼎芯在以品质为本的同时，以IBM为学习对象，力争成为以服务制胜的大型企业。
与很多企业不同的是，作为电动车配套供应商的鼎芯面对的更多的不是消费者，而是各个整车企业。在坚持产品品质的同时，如何通过服务赢得客户的忠诚度成为鼎芯所致力于的另外一个课题。
为了提高服务效率，鼎芯筹建了专门的售后服务部，并与营销部、生产部、物流部、研发部等部门实现了完美协作。由售后服务部和销售部对客户信息进行记录，售后服务部对退货缘由进行分析后，根据类型整理成分析报表反馈至相关部门负责人，将产生的问题做出合理性的解决方案进行分析处理，避免重蹈覆辙 ，同时让公司达到回避风险。
对于客户迫切需求解决的问题，力求在最短的时间内由专业人士为客户解答；若不能短期解决的由专人负责与客户联络，讲明缘由，并承诺解决时间。
在行业竞争激烈的今天，鼎芯正是凭借着技术为先的服务能力，信守承诺的服务态度，快速响应的服务速度，构建了全方位的服务体系。正是这套体系引导着鼎芯的快速发展，也是通过它，才能使鼎芯得到了客户以及业界的认可。从企业的长远战略看，服务制胜也引导着鼎芯逐步构建品牌之基，并迅速驰骋于行业的最前沿。
