新买的电动车出现质量问题后，消费者和销售商产生纠纷。11月11日，在工商所工作人员调解下，销售商给消费者退了货。
10月1日，消费者韩某以1700元的价格在平原路某专卖店购买了一辆电动车。骑了几天后，韩某发现自己的电动车正行驶着就突然不走了。韩某找到商家修理，修好后，韩某发现自己的电动车还是有问题。别人的新电动车充一次电后能骑三四十公里，而自己的电动车骑不了20公里就要充电。韩某认为这辆车质量有问题，决定找商家退车。商家说：“修可以，退是不可能的。”面对商家的强硬态度，韩某抱着试试看的心态，于11月7日到文峰工商分局紫薇工商所投诉。
工商所受理投诉后，工作人员立即与商家取得了联系，并对韩某反映的问题进行了调查、核实。工作人员发现，该电动车说明书上写明该车续行里程为30公里至45公里。根据《中华人民共和国产品质量法》相关规定，工商所工作人员进行了耐心调解，最终，商家同意退货，并一次性给顾客退款1700元。韩某对处理结果非常满意。
