彦明企划为H品牌做招商策略时,就提出与其普遍撒网、蜻蜒点水,倒不如“集中力量先做省级名牌”、或“集优势兵力,快速造就区域市场名牌”,综合考虑企业的生产能力、资金状况、人员情况,将HB、SD、HN三个省级市场、KM一个省会城市进行了分步规划,分别制定了全面进入、逐步启动、区域性尝试、单点细做等不同的招商策略,对各省级市场中成熟市场、发展市场、潜力市场分别设计了“农村包围城市”、“鲸吞战+据点战”、“低成本培养”等作战方案(鉴于具体的策略、计划、战术尚未正式实施,不再展开细述)。
有了招商思路,有了大方向,策略、计划也制定了,招商人、财、物短缺的现实问题不解决,一切还是纸上谈兵、空口白话——
招商制胜第四招:四两拨千斤
招商人、财、物短缺,是中小品牌、新品牌最头疼的问题,“人”的问题最突出:招商和客户维系,都要依靠销售人员来完成,但一时间实在招不到合适的,怎么办?勉强组建起销售队伍,指望他们去招商呢!但由于他们来自于各个行业、素质良莠不齐,对电动车业一知半解、不懂装懂,一张口还不让行家笑话?如何让销售人员迅速熟悉行业、立刻进入状态?
彦明企划合作过的不少企业都存在“销售人才”匮乏的问题,事实上,“人”的短缺,分为两种,一种是缺全才,另一种人全缺,前者可以由善于谈判的业务人员、熟悉产品的技术人员、负责售后的服务人员,组成招商小组,即分工合作,保证各自部分做得精彩,亦有专业阵势、谈判气势。后者,则通过多种方式组建、培训销售队伍。在实际的操作中,常用的解决办法是:
一、能从企业内部选拨、外部招聘组成销售队伍的,可邀请行业营销专家做招商前密集培训。短时间内,让业务人员迅速了解行业状况,掌握并学会准确表达自己品牌的特点、产品卖点、优势,教给他们市场调研内容和基本方法,最关键是学会利用招商资料,当然,前提是这套招商资料必须能抓住经销商心思。我们对H品牌新招聘的业务人员,进行过一场“3个知晓、8个关心、6种准备、5项工作、9步行动”的招商专项培训,培训前后的测试证明,有一定业务经验但不熟悉行业的人员,经密集培训,在进行品牌介绍、产品说明、招商方案阐述时,均有大幅度的提高。
二、一时难以招聘到合适人选的,组建销售队伍的办法并非是单一的。比如做W品牌时,短时间内企业内部难以招募到合适人选,我们采用了在各区域市场当地招聘业务经理的做法,借用他们人脉与经验开展工作,并制定了相应的管理、激励机制,在企业销售工作的前期迅速起到市场开拓的作用。
更多具体办法,则根据企业实情灵活制定,不再一一详述。值得提醒的一点是:销售队伍建立后,必须有健全的激励机制、管理制度跟上,要让业务员有信心、有动心。一些电动车企业在招聘时,谈到业务人员最关心的薪酬待遇,就开始语焉不详、言词模糊,需知业务员为何而来,最基本的东西都讲不清楚,谁敢来?制度要落实到纸面,更要“照章办事”,业务员一时不愤翘了客户,或脚踏两只船的,玩小把戏搞小毛腻的,甚至让企业大受损失的,我们亲眼看到过不少这样例子,与业务员谈起“何以至此”时,多半回答“没办法”。固然业务人员该打八十大板,但部分企业“无法可依、有法不依、执法不严”,实是问题根源之所在。
财力不足,让不少电动车业招商时没底气。看着保健品、酒水、化妆品们广告铺天盖地,电动车的老总不免三分心酸:没钱、没把握,想玩一场广告大战,不敢也不能啊!财力不足的企业谨记三点:一、弹药少,更要集中火力。二、银子少,花起来更要有技巧。三、少花钱、快赚钱,厂商必须一起努力!
没有满天刷糨糊的财力,倒不如,集中财力,扎扎实实做好几个根据地,深耕细作,照样会有好收成,我们曾合作过的一个品牌,在北方小小的一个县级市场,单品牌一年可以做到3000辆以上,可称奇迹!一般企业,不用多,10个这样的市场,一年即是3万辆的销量,生存不难了。有根基后,再发起总攻号角,成功机率远比盲目东撞西撞大得多,也稳当得多。当然,要多、快、好、省打开局面,市场的选择,也是一道课题。着力建设起几个样板市场,利用榜样的力量、事实的力量来招商,是四两拨千金之道,比“说一千、道一万”管用得多。
财力不足,战术来补,出手务求一击即中。我们做禹欣泰时,其以总代理身份招募省内市场分销商,则将年末经销商表彰大会推迟至次年年初,与新经销商招商会合并在一起,会上以“车品秀”的方式,将上一年度畅销车型成功推广过程、旺季促销的成功案例、服务公关的优秀案例,逐一展示,新品的特点、优势一一介绍,舞台上现场做试验,模特清新、音乐优美、解说富有诱惑力、实验可信,座中的新经销商已在暗中点头,当老经销商表彰环节,领取丰厚的年度大奖时,新经销商感同身受、热血沸腾,不消说,接下来的一切就顺理成章、水到渠成了。
彦明企划为A品牌争取Z市发展中经销商时,只用一条战术,即保证“首批提货100辆以上,上市2周内,全部销售出去。”由于彦明企划在新品上市方面已屡创奇迹,在做洪都电动车二进济南时,上市单日大卖80辆,(详见《洪都上市“激情试骑”,创造单日销售80辆的神话》),见诚电动车上市,双日热卖116辆,因此,合作的企业有底,再亮出为该区域度身定制的新品上市促销方案,与经销商就细节一一讨论,经销商顾虑全除,心下悦服,合作在融洽气氛中达成;在做S地时,由于该市场市区面积巨大且电动车发展较晚,缺乏实力强大的经销商,考虑到当地消费潜力巨大、购买地点相对分散,制定了“麻雀+蚂蚁”的中小经销商联合战术,由企业统一发令,经销商联合行动,一方面集经销商合力,上市则造成浩大声势,另一方面避免人力、物力、财力上的浪费,高空媒体投放后,保证有足够终端产生理想销量。
我们为B品牌做重点区域招商时,对于势在必得的大经销商,单独设计了3套合作方案,考虑到经销商财力颇厚,而企业则财力不足的情况,3套方案设计,皆以双方共同投放、费用分摊为基石,即显示了企业的合作诚意,也向经销商展示企业市场运营的能力,让经销商放心出钱出力,减轻了企业市场投入的压力。由于对经销商“所需、所想”比较了解,又巧妙运用小战术,在达成合作之前,我们即对哪套方案能“成功通过”心中有数,果然,经销商的选择与我们预想相符,厂家、商家、彦明企划三方,皆大欢喜。彦明企划,在与厂家、商家合作过程中,多次设计厂商共同运作市场的合作方案、分摊方案,均获得厂商双方认同,实际操作中,亦取得理想成果。
我们也曾旁观一个非常有优势的电动车品牌却招商不利的案例。那是一个极知名的摩托车品牌,一度也是行业领袖、叱咤风云,在其进入电动车业后,数十年积累起来的品牌知名度,是四两拨千斤的一个非常好的“点”,只要重新包装、善加利用、巧设公关计,不难“拂微尘,焕光采”,可惜,这个品牌未能善用自己的行业地位、品牌优势,而是学杂牌车的样子,业务员天南海北寻找经销商,东设一点、西起一店,有的经销商与该品牌生产地相隔千山万水,真不知道合作中会出现多少的麻烦与问题。
“韩信将兵、多多益善”,固然痛快,以一当十、以少胜多,更加精彩,财力不足,不是绝对障碍,通过战术和技巧的运用,能将其影响降到最低、最微弱。同样的,“物”的短缺,最容易解决——
一方面应彻底改变带三二张单页就去谈判的做法,带上一套有用的品牌宣传资料,所谓有用,是让一个普通顾客阅读这套宣传资料后,能基本了解品牌,知道产品优势,促生品牌印象与好感,因此它必须是言之有物、卖点清晰、设计印刷精美的。这套资料,如能让顾客看明白、被打动,更何况是一点即透的经销商。我们先后为玮辰、洪都、红嘴鸥等做设计时,将一系列的终端包装、平面广告,全部缩微后精心装订,再配上《招商手册》、各种产品宣传单页(折页)、促销品,以及网站、电视专题与影视广告的光盘,组成一整套业务员必备招商资料,与经销商交流时,逐一打开来,门头怎么做?品牌形象墙放在哪儿?展位如何布置?……等等,经销商看得清清楚楚、明明白白。经销商询问招商政策、营销支持、返利、奖励,《招商手册》/《品牌展示册》,将其关心的事情,详尽列出,经销商看得真实、放心。想看品牌广告,平面、网站、影视广告,逐次打开,经销商越看越爱,谈判进入签约阶段,再拿出一系列市场方案、相关培训手册,经销商再吃一颗定心丸。
另一方面,在经销商谈判、导购培训、终端巡视督导督导时,这些资料都是有利帮手,让业务员能更高效、顺利的开展,因此,必须学会运用这些资料,否则做得再多,也是白纸一张,起不了作用。
《招商篇》的目的