『导读』新日建立了覆盖全国的6S服务中心，为用户服务质量和服务满意度制定6个标准。
快评第一，只看小伊。今天小伊要跟大家聊的是电动车维修售后的那点事。
电动车维修市场竞争愈发激烈，普通维修店靠“手艺”很难赚到几个钱。
而单纯的故障检测、更换零部件这种简单的服务也很难与消费者建立长久的关系。
随着工艺制造水平的提高，用户体验变得越来越重要。
在电动车维修服务领域，要想维系好消费者，也要靠售后服务。
电动车并不是卖出去就不管了！在电动车售后服务方面，新日打造了汽车级的售后服务管理模式。
将汽车4S级的售后服务体系运用于电动车维修售后上，打造了专属于电动车的6S服务中心。
除了提供各项传统维修服务的维修区外，还向消费者提供了配件展示区、洗车区全方位一条龙的便捷式服务。
在电动车维修行业，消费者与维修人员之间的纠纷难定是行业一大难题。
消费者怕被修车人坑，处处提防；而修车人怕消费者杀价不给钱，也是有苦难言。
面对这样的沟通难题，新日6S服务坚持与消费者“零距离沟通”的原则。
记录、处理、协调各类服务问题；考核各地6S服务中心的工作内容和工作效果；互相沟通改进工作，推进各地6S服务中心的建设和完善工作。
新日建立了覆盖全国的6S服务中心，为用户服务质量和服务满意度制定6个标准，即smiling(微笑)、sincere(诚挚)、speciality(专业)、speedy(快速)、satisfied(满意)和super(卓越)。
从内部资源整合、品质管理流程到线下网点布局、售后服务内容多元化，新日真正的为消费者提供了维修售后的一站式金牌服务。
面对激烈的市场竞争，简单的售后服务可以满足消费者的基本售后需求，但终究不成体系。
其实，售后不仅是修理产品，更需要修善的是与消费者之间的关系。做好产品的售后服务同样也是维护品牌形象、增强市场竞争力和用户忠诚度的关键。
