一、员工的迷茫：向左走还是向右走？
中国的很多企业都是由家族企业发展起来的，在企业发展的初期，其家族成员能够拧成一股绳，因此家族企业发展的早期基本是没有什么问题的，即使有什么问题，晚上在家庭的饭桌上讨论一下，把每天的收获，经验，不足之处等都做些交流，查漏补缺，对于问题，有则改之，无则加勉。所以，初期的家族企业效率高，主要是内部人际关系简单，没有什么斗争，初期的家族企业也基本是一个人说了算，决策效率高，对于商业机会，是凭经验和感觉来把握的。可是，企业总是要发展的，当发展到一定阶段，自己家族内的人已经不够用了，所以自己的亲戚，朋友等往往也会加盟，但又发展了一个阶段，这些人也不够用了，怎么办？开始从家族以外进行招聘。
这时的家族企业大部分都会形成以下的格局：
在人员的构成上：第一是来自老板家族的，第二是来自老板娘家族的，第三是来自外界招聘的。
在员工的心理归属感上：老板和老板娘的各自家族成员都会形成相对固定的关系，来自外界招聘的会处于摇摆不定状态，没有明确的心理归属感。老板的家族成员会依仗老板作为后台，老板娘的家族成员会依仗老板娘作为后台，对于来自外界的这一部分，刚开始不知道自己属于那一派，因为自己毕竟是外来的，但他们随着在企业的时间的延长，也会不由自主的产生分化：第一类：加入派别，一是与老板走的近，一是与老板娘走的近；第二类：摇摆不定，不知道该跟随谁；第三类：既不加入某一派别，也不深度参与派别争斗，踏实做事，两面都不得罪，派系不明显；第四类：坚持己见，坚持自己的原则，无论是那一派，只要做的不对或者不能按规矩办事，肯定会出现冲突，当然，这类也会受到来自两个派系之间的排挤，甚至与他们交恶。这些情况实际是说明企业没有团队意识，也没有组织文化，个人的发展是模糊的。
当企业形成了这样的一种内部结构时，如果不打破派系之间的关系，往往发展缓慢，问题不断。当老板和老板娘出现矛盾，企业是进一步发展还是得过且过？在这种环境下，对于员工来说，个人怎么发展，在企业的心理归属上，向左还是向右？
二、企业的结局：随便走还是踏步走？
当企业的员工不知道向左还是向右时，派别之间已经形成一种潜规则，每一个派系都要忠于自己的“主子”，这样就会形成对抗，对抗就会产生阻力，结果就是内部不能够统一思想，统一思路，统一行动。但往往表面看还是没有大的问题，各个员工都在做自己的事情，甚至在市场上也会出现相互帮忙，相互支持。但在这种潜规则的下面，派系之间的副作用将会真正的阻碍公司的发展。
对于一个商贸型企业来说，外部要扩大销售网络，要不断的开发维护客户，进行终端管理、下线客户管理等；内部有收款的帐期管理、销售政策、费用报销、补助、产品报损、客户退换货、促销费用申请等等市场行为，正是这些行为导致了内部的派系争斗的加剧，为什么呢？
就拿销售政策来说，对于很多公司这并不是一成不变的，会根据不同的情况进行不同的对待，也许有人说这是不对的，可实际情况是，不同的客户就需要有不同的销售政策，不同的区域，不同的人，就能够争取到不同的政策，这样问题就来了。为什么我的销售政策没有他的好？
再比如费用报销，同样的销售人员，为什么他的费用可以报，我的不可以，或者是他的可以马上报，我的要等一周，为什么他的报的多，我的报的少等等。这些情况初看好像都不可能，老板都是很“抠门”的，自己的钱怎么能随便就给你们呢？其实这些情况都是存在的。关键是老板和老板娘能否做到一碗水端平，要是端不平，那就“冷了兄弟们的心”，“兄弟们”心理不平衡，你的企业随便走就成为可能。
员工是无辜的，因为他们夹在中间，听谁的呢？虽然老板和老板娘各自都有自己的嫡系，但这些“亲信”毕竟还是“外人”，他们只能从各自的“主子”那里得到一些别人得不到的关系罢了。而那些外聘的员工呢？如果在企业看不到发展，只要他是一个有想法的人，你必定是留不下来的，企业要发展，没有人才，你的发展将遥遥无期，踏步走在所难免。
如果老板和老板娘各领一派，在企业发展的过程中，难免会出现不同意见，但要把握一个原则：观点可以碰撞，思路可以相向，争论可以不休。但最终要能够形成统一意见，要不然，企业就会在不断的踏步，而不会前进，因为没有统一的部署，没有统一的行动，作为员工，更是不知道向那里走，要走多远，这样的结果是他们在无意识的“怠工”，从绩效上看，是一种无谓的浪费。
三、解决的办法：既要正步走还要齐步走
家族企业，特别是夫妇共同创办的企业，要想走出自己设的怪圈，走向正规的发展，必须要从以下几个方面着手：
1、定规矩
没有规矩不成方圆，古来有之。虽然很多中小企业都有自己的规矩，或者说是约定俗成的制度，但企业要想发展，必须逐步建立完善的企业制度。一个企业在每一个发展阶段，都要有适应这个时期的制度，作为老板和老板娘，本来应该是齐心协力，但由于各自家族成员的关系，定的规矩就变的不值得遵守，这是企业发展的重要障碍之一。
[$page]
如何定规矩？我想可以从以下几个方面来进行：
首要是公司决策权的确立。有两种方式：一是老板和老板娘谁是主决策者，确定一把手，在重要的问题上就由他/她说了算；二是老板和老板娘各有侧重，中国传统的习惯是男主外，女主内，说到企业就是男的侧重与市场开拓与发展的规划，女的就侧重于内部管理，比如帐务、内部的人际关系、甚至客户的资料管理、帐款的账期管理等等细致的活。当然这些都不是绝对的，要根据自己企业的实际情况和老板及老板娘的特点来确定。
第二如何确定公司的制度。公司的制度出台有几种方式：一是员工讨论，自己制定，大家都认可；二是由老板起草，让员工提建议，进一步完善或者修改；三是由老板委托公司员工设计，并通过大家讨论最终确定。
第三是确定什么制度。对于商贸型的企业来说，销售是根本，出台的所有制度都要围绕销售来做，当然销售业绩是结果，而过程也是不能疏忽的。笔者认为以下几个方面是需要明确的：《考勤管理制度》、《公司业务管理制度》、《业绩考核指标》、《奖罚制度》、《会议制度》、《学习制度》等。在这里强调一下《学习制度》，对于很多中小企业来说，没有什么学习制度，目前的市场竞争激烈的重要原因之一就是市场变化太快，为了能够快速把握市场，加强学习不仅仅是大公司要做的，小公司更应该做。
2、做管理
说到管理，好像都是大企业的事情，其实中小企业更需要管理，因为实力有限，如果没有合适的管理，如何去赢得市场？那么，中小企业的管理主要有哪些呢？简单的说，就是人、钱、物。那么如何去管理是关键。
首先是管人。一个组织是由不同背景、不同经历、不同性情的人组成的，作为一个企业，就要对这些不同的人进行合适的管理。管人主要从以下几个方面着手：一是用制度去约束他们，二是加强监督，对于有违公司政策、制度的要做好预防。当然，管人也包括如何去管理下线经销商以及经销商的业务人员等。
其次是管钱。钱主要是指货款、费用等。管理什么呢？也就是货款及时收回，账期快到的提前通知相关人员，避免发生呆账、死账；费用主要指促销费用、补助等等，在适当的情况下，要减少费用的支出，在不影响市场的前提下，减少费用等于就是增加利润。
第三是管物。物主要指货物（产品）的流向，防止窜货、假货等，当然也包括自己的仓库管理，即期产品的管理等。
作为老板和老板娘，要想避免管理混乱，在管理上一定要分开，明确分工，该谁管的就谁管，当然也包括员工自己的管理，他们能管理好的自己，老板们最好就不要插手，发挥员工所长。只有如此，员工才会很清晰什么事情找谁解决，不会出现遇到事情无所适从，影响工作效率。当然作为公司所有者，老板或者老板娘，难免手会伸的长一些，但要适可而止。
3、建团队
家族企业之所以会出现老板一派，老板娘一派，是因为他们没有公司的团队意识，虽然每一派也许都没有什么恶意，都是为公司的发展着想，但这种企业内部的“潜规则”会影响企业的发展，因为公司的员工除下这两派之外，还有外来的。要想平衡公司内部的关系，就要打破原来的人事状态，真正的建立自己的团队。作为老板和老板娘，一定要形成统一战线，明确目标。因为每一个人都有自己的好恶，这样容易产生偏见，老板和老板娘更要放弃这种偏见，要不然一些员工就夹在中间，不知所措了。
4、理规划
要想跳出派别之争，还有最后一点是老板和老板娘要理顺思路，规划未来。这不仅仅是公司的发展方向，同时也是员工的未来。公司的发展与员工的发展是相辅相成的，所谓大河没水小河干，就是这个意思。
如何规划，中小企业就不要那么复杂，主要有几点需要注意：第一要短期目标与长期目标合理性，这是公司的远景。第二要年度目标与月度目标清晰，只有清晰，员工执行才会有方向。第三要帮助员工做好个人职业规划，这是企业发展的根本。
