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三阶梯管理:创新管理及其目的

2007/8/20 中国管理传播网 阅读:7171

一、什么是我们所讲的创新

我们检验创新与否的标准有二,即前所未有的和能给企业带来真金白银的。

前所未有的道理不必讲,问题在于其特定的企业范围。一项技术,在竞争对手那儿或许早已采用,算不上新鲜,但对本企业来说,却是大姑娘上轿第一回,所以应当视作创新。反过来,员工小陈对激光技术有兴趣,利用业余时间坚持不懈地钻研,并小有收获,于社会是十足的创新,在企业却不是,因为他的新技术、新产品未能移植到企业。

能给企业带来真金白银讲的是不仅要新技术、新产品,而且企业采用后,能增加实实在在的收入,有看得见摸得着的利益。企业就是企业,企业创新的目的是为了逐利,没有了利益可言,当然不能称之为创新。

前所未有是先决,能给企业带来真金白银是核心,两者缺一不可。按此标准,企业创新涵盖的范围极广,有技术创新,也有管理创新;有技术管理精英的创新,也有一线员工的小改小革;有新产品新市场的开发,也有一条合理化建议一个新点子的采纳;甚至于曾经引进的技术、产品、管理方法,如ERP,因为当时的条件所限,未获得成功,尔今,万事俱备了,重新捡起来重新应用,只要有效,都算是创新。总之,创新既不是技术攻关的代名词,也非少数技术、管理精英的专利,创新无处不在,创新人人可为。

二、什么是我们所讲的创新管理

虽然有着强烈的创新意识,真正善于创新的人少之又少,但由于全社会对创新的大力鼓吹,以及创新之于企业的不言而喻的重要性,因而,员工在谈到创新时,差不多争先恐后地予以倡导,唯恐说晚了、说少了被同事目为保守。创新在企业似乎成了“绝对正确”的代名词,其实是大谬不然!创新,有如我们所言的创新,固然是名利双收,多多益善,但创新本身却是一个动态复杂的系统工程,面临着众多的不确定性。像企业常见的产品创新,从产生一个创意到产品概念设计、工艺设计,再到市场化、产业化,每一步都是一个惊险的跳跃,其间的任一环节出了差错,都可能导致创新走向愿望的反面,轻则多绕几个圈子,费时费力,事倍功半,重则迷失了方向,钻进死胡同,给企业带来灭顶之灾。

减少或消除创新过程中的各种偏差,全仗我们所讲的以企业创新为对象的管理。有了这样的创新管理,企业的创新再不是自发的、零散的、无序的、偶然的,而是有计划、有组织、团队协作、持续不断的。这样的创新管理虽不能将创新过程中的偏差完全克服,但能把它减少到最低限度。首先是它的前瞻计划性,能降低创新行为的盲目性,努力使创新合符企业目标市场的需要;其次是它的组织协调性,能有效地将个别员工的创新潜能转化为企业的创新合力,提升企业的创新效率;再次是它的风险防范性,能未雨绸缪,化解大量的风险于无形;还有它浓厚的创新氛围和健全的创新机制,能催生出创新的沃土,扩大创新的人力基础;总之,创新管理带给企业的将是迥然不同于以往的新风貌、新景观。

我们所讲的创新管理中的“创新”是名词,而非动词。作为动词的创新管理,也就是对企业管理的创新,当然是作为名词的创新管理的一部分,但不是全部。作为名词的创新管理包括了创新理念、创新文化、创新氛围的营造;创新机制的建立、创新团队的组建、创新人才的培育;企业创新的规划、组织、协调、控制、奖惩以及风险评估与防范等全部内容,是一种全员、全方位、全过程、全系统的管理。
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三、什么是创新管理的目的

目的一:提升企业的创新效率。“唯一不变的就是变”和“快鱼吃慢鱼”是统领知识经济社会的两大法则,它们当然也适用于当今日益激烈市场竞争。“唯一不变的就是变”指的是企业创新,“快鱼吃慢鱼”讲的是企业创新的速度和效率,两者合在一起就是讲企业不但要注重创新,而且须讲究创新的速度和效率。企业虽重视创新,但如果创新的速度和效率低了,依然会惨遭市场淘汰。讲起速度和效率,我们马上会想到个人电脑、办公自动化、互联网等高效快捷的工具和手段。的确,个人电脑、办公自动化、互联网的出现,极大地便利了企业的创新,但必须看到,个人电脑、办公自动化、互联网再怎么方便快捷,也还是一种工具和手段,它们永远代替不了机制和人,一个快速应变的机制和善于驾驭这一机制的人才是真正的快。我们应当坚信:比个人电脑、办公自动化、互联网更快的只能是以创新为对象的管理,创新管理一方面通过简便、快捷的流程设计,减少不必要的环节,大大缩短创新活动的过程,从机制上提升创新的速度;一方面又可借助计划、考核的手段,去激发员工的创新潜能,提升个人和企业组织的创新效率。

目的二:不断地否定自己,超越自己,永续经营。我们时常可以看到一次成功的创新,在给企业谋得巨大的竞争优势,利润上升、市场扩大、增长迅速的同时,也带给企业自以为是、人员膨胀、骄傲自满、反应迟钝的“成功综合症”。“成功综合症”的症结不在成功,而在成功者对成功的态度,成功者如果视一次成功的创新为取之不尽,用之不竭的资本,放大并滥用一次成功创新的经验,从此裹足不前,抱残守缺,则其进锐者,其退速,成功变失败之母。反之,成功者视一次成功的创新为千里之行的起点,持续创新不动摇,一切以时间、地点、条件为转移,与日俱进,一往无前,则长江后浪推前浪,不尽成功滚滚来,成功为成功之母,永葆活力,基业常青。

《西游记》中有一出描述二郎神与孙悟空大比变身术的精彩场景:孙悟空变麻雀,二郎神变只饥不择食的饿鹰;孙悟空变条小鱼,二郎神变只以逸待劳的鱼鹰;孙悟空变条水蛇,二郎神变只俯冲直下的灰鹤。你变我也变,道高一尺,魔高一丈。谁英雄,谁好汉,咱们变变看,看谁变得快,看谁变得巧,以变论英雄。企业也是这样,外部的市场在变、客户的需求在变、竞争对手在变,一切皆变,企业也必须以变应变,顺变者昌,不变者亡。

自己跟自己过不去,自己反对自己,自己批判自己,自己打倒自己,持续的否定、持续的创新、持续的突破,无疑是渊源于市场环境中所有健康长寿企业,放之企业而皆准的真经。

持续的变,快速的变,正确的变,恰恰也是创新管理的孜孜以求。(赵伯平)

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