一、    负责现场指导、安装、调试充电设施；（交车时公司指派专业人员进行交车）。

二、    负责培训驾驶员；（配备使用说明书、售后服务说明书）。

三、    定期及不定期上门检查车辆运行情况，指导用户维护保养。

四、    确保各种配件的供应（终身制）。

五、    机械部分保修一年（12个月）。

六、    电气部分保修一年（12个月）。

七、    易损件根据具体配件略有不同。

八、    在接到售后电话反映车辆出现故障时起，24小时内派专业维修人员到达现场；12小时内解决售后问题。

九、    保修期内免费上门服务，购车单位不承担任何费用。

十、    超过保修期，上门服务仅收取成本费用、工时费用（根据情况可免除费用）。同时根据实际情况可延长保修、保养时间。