售后服务措施及承诺

一、 服务期限及内容：

本公司原则上对产品免费保修一年（易损件除外），在12个月内，凡是因非人为原因引起的故障，本公司皆负责免费维修，质保期内对更换的零部件顺延一年的保修期，壹年免费维修满后继续终生服务，但收取材料成本费。

易损件指刹车片、灯具、电瓶、轮胎、后视镜、喇叭等6类，其中电瓶是因为与使用频率和使用水平有关，易产生不间断使用，过放电或长期不充电等影响寿命，若存在纯质量问题，本公司在一年内仍然包换。其它类别原理相同。

人为原因故障是指非熟练人员驾车，使用不当造成损坏，交通意外撞车等。

二、服务保证：

1、本公司设有售后服务部，有专职人员负责咨询服务，随时解答客户咨询：如何使用、维修、保养等方面的问题；

2、本公司售车时提供一天免费培训，对驾车、保养、维修方面进行现场指导示范。

3、本公司设有售后服务部，若需本公司人员现场服务的，我司在接到通知后4小时内响应24小时内到达现场。

三、客户利益保障：

1、本公司电动车大多采用通用件，特别是微型车配件，比起其它厂商采用多种自行开模专用件来讲，可大幅度低用户维修成本。

2、本公司承诺对贵重零件，如电机、电控、车桥等，在免费维修期后提供修理服务，尽量避免整体更换，增加客户成本。

售后服务措施及承诺

一、 服务期限及内容：

本公司原则上对产品免费保修一年（易损件除外），在12个月内，凡是因非人为原因引起的故障，本公司皆负责免费维修，质保期内对更换的零部件顺延一年的保修期，壹年免费维修满后继续终生服务，但收取材料成本费。

易损件指刹车片、灯具、电瓶、轮胎、后视镜、喇叭等6类，其中电瓶是因为与使用频率和使用水平有关，易产生不间断使用，过放电或长期不充电等影响寿命，若存在纯质量问题，本公司在一年内仍然包换。其它类别原理相同。

人为原因故障是指非熟练人员驾车，使用不当造成损坏，交通意外撞车等。

二、服务保证：

1、本公司设有售后服务部，有专职人员负责咨询服务，随时解答客户咨询：如何使用、维修、保养等方面的问题；

2、本公司售车时提供一天免费培训，对驾车、保养、维修方面进行现场指导示范。

3、本公司设有售后服务部，若需本公司人员现场服务的，我司在接到通知后4小时内响应24小时内到达现场。

三、客户利益保障：

1、本公司电动车大多采用通用件，特别是微型车配件，比起其它厂商采用多种自行开模专用件来讲，可大幅度低用户维修成本。

2、本公司承诺对贵重零件，如电机、电控、车桥等，在免费维修期后提供修理服务，尽量避免整体更换，增加客户成本。