“充电器为什么容易坏”“快速充电对车辆有无影响”“电池是随用随充还是快用完了再充”“怎样防止车辆自燃”……昨天，扬州市市消协联合广陵区消费者协会、广陵区市场监管局以及城区电动车行业自律会理事单位等走进荷花池社区，开展电动车消费教育专题活动。市消费教育讲师团讲师为市民一一答疑、解惑，数十家电动车商家共同发起倡议书，向社会公开承诺放心消费。
发布：安全性能、电池质量、售后服务成投诉热点
购买电动车仅3个月，王先生就发现电池频出故障，不是电充不进去，就是电池容量不足，出门路上总担心半途没电，这与使用说明书上所承诺的可使用时间相差甚远；吴女士反映，购买的电动车在三包期内出现问题，找商家哪知道对方已关门不知去向……
不少市民现场发问，提出疑惑。消协人员介绍，从扬州市区两级消协系统受理投诉情况来看，近年电动车质量投诉居高不下，消费者反映的问题主要集中在：部分电动车制动性能达不到安全要求；电池质量差，使用寿命、继行里程达不到使用说明书的承诺；售后服务不到位，屡修屡坏等。
释疑：八成充电器损坏源于颠簸，快充缩短电池寿命
“很多电动车质量问题，与使用不当有关。”扬州市消费教育讲师、城区电动车行业自律会副会长刘志军表示。例如，市民高阿姨2007年购买并使用至今的电动车其他都好，就是充电器容易坏。刘志军解释，80%的充电器损坏都是被颠坏的，随车携带充电器，要做好防护措施。
“经常使用路边的快速充电装置，电池会损耗吗？”刘志军说，快速充电方式电流量过大，长期使用快充方式会缩短电池寿命。
现场，刘志军代表自律会成员单位发出“放心消费在我店”争创活动倡议书，向社会公开承诺“不销售质量不合格、超标、不达标或假冒商品；杜绝经营中的价格欺诈”等十条倡议。
提醒：电动车充电时必须关闭电门锁
扬州市消协提醒，市民在选购电动车时注意查看厂家保修年限和售后服务承诺，索取保修记录卡，做好维修记录；留心电池出厂日期及是否原装配套，以防偷梁换柱；单独购买电池时，要索取正规发票，以便发生纠纷后维权。
“电池充电时要具备良好的通风环境；充电器置于脚踏板处，最好不要随车携带；充电时间以8至10小时为宜；充电时必须关闭电门锁。”市消协秘书长戴蓉表示。
另悉，扬州市消协微信公众号正式上线，消费者可以通过平台投诉侵权企业商家，在线查看投诉受理进度，也可以通过网络学习了解更多消费知识。
