创造销售的基础:看得清
经过上述的各种活动,消费者纷纷来到电动车专卖店,让消费者看什么?如何看得清?我们设计了“六看”,即看实力,看产品,看资料,看摆放,看环境,看服务。
看实力。我们在每一个专卖店都布置了生产厂家形象墙,按照统一的格式用图片加文字的形式宣传公司的规模、经济实力、荣誉,让消费者了解生产厂家电动车的企业背景概况。
看产品。我们在专卖店设计了单独的产品展台和产品海报,布置了灯光和背景,让消费者在展台前可以仔细地观察产品,欣赏产品,找到卖点。
看资料。我们设计了有关生产厂家电动车各种不同的文字宣传资料,放在专卖店最方便、最醒目的地方,让消费者可以随手拿到翻阅。导购人员也可以主动把宣传资料送到消费者手上。
看摆放。我们专门设计了电动车的摆放方式,要求颜色搭配,稀疏合理,在最显目的位置突出新产品和高科技产品。
看环境。我们要求环境设置做到人性化,在专卖店留出空间作为顾客的休息区域,摆放桌子、椅子、饮水机,电视机等,让消费者有停留的空间,有休息的空间,可以和导购员充分沟通。
看服务。在专卖店设置服务维修区,在户外停放售后服务汽车,用公告告知消费者我们建立了1小时服务圈和24小时不间断服务,使消费者有安全感,购买生产厂家电动车没有后顾之忧。
事实上,在引进和看清这两个环节中,很多项目都是重复的和不可分割的。比如有关店堂布置和门面的要求,既是把消费者从店外(其他品牌)吸引过来的手段,同时也是让消费者看清(了解该产品)的手段之一。