我们每一天所做的事，都会有他的影响力，而这些小动作会直接影响到客户刹那之间对你的看法，这刹那之间的看法可能就只是出现了几秒钟的时间就会马上被放在客户潜意识的信息夹中。
所以有人说“从小处去观察人性”。所有的企业家以及花钱的客户都擅长于此，举例来说：如果你在客户面前随便丢个垃圾，客户可能在他的信息纪录簿上记录上你是一个随便的人，如果你跟客户约定的时间迟到了，客户可能就会在纪录簿上记录上你是一个不信守承诺的人，如果你在麻将桌上为了输赢斤斤计较，客户可能在他的纪录簿上记录上你是一个小气而且输不起的人，这些小事都会在关键的时刻起了关键性的作用，有些人被客户开除了都不知道自己为什么失去了客户，其实就是这些你认为是小事的事情在客户的大脑里起了化学反应开始发酵了！
所以一个颠峰的销售人员二十四小时都在做销售，不是销售商品而是在销售自己，销售自己就是为了未来销售商品做准备，先创建好自己无可替换的优秀形象以及人与人之间的信赖感，这也是为什么有些销售人员可以在很短的时间就完成销售，有些人却花了十倍以上的时间却达不到想要的效果的原因，我们所看到的常常只是他人成功销售那一段短的时间，却没有看到他为了成功销售所作的努力准备。
相反地，你也可以从小的地方去观察客户的小动作，藉着这些小的动作去了解客户需要什么，这就是所谓的投其所好，平常就要开始去满足他的潜意识，不是等到销售商品的时候才去满足他，因为那时候就已经来不及了，所以如果你对客户的喜好了解的越多你就越容易接近客户，所以成功销售绝对不是运气，肯定是平常用心的结果！你觉得在你自己做销售的过程中，平常的努力以及用心的程度够不够，如果你是客户你会不会愿意向自己买东西呢？
这里也提供几个接近顾客潜意识的方法作为大家的参考：
视所有人为百万客户
任何的人都有可能提供给你成交的机会，也许不是你现在所面对的客户，而是他所转介绍出来的客户，如果他所转介绍出来的客户下了百万订单，介绍你去成交的这个客户算不算是百万客户呢？当然算，甚至他有可能是千万客户，因为他可能只是因为单纯的喜欢你而介绍了好几个百万的订单给你，这样的人可能不能再称之为百万客户了，应该叫做千万客户才对。可是没有人知道这样的一个人是谁，也许你认识，甚至有可能你根本不认识，也有可能就是你下一秒钟即将认识的那个人。
